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ジュエリー業界の ネットオークションを活用した顧客獲得術
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事例:いしや
written in 2002.3.21
高額商品の販売は「新規顧客の獲得」が最も重要な戦略であり、そのために投入する広告予算も大きい。特にアクセサリーやブランド商品など嗜好性の高い商材では、熱心な愛好者を獲得できれば固定客として寿命の長い取引が期待できる。派手な宣伝広告、豪華な店舗で新規客を呼び込もうとする策はよく知られている。
リアルな商売におけるこの“顧客獲得コスト”を、オンライン販売によって削減して円滑に新規顧客開拓ができれば、それは業界にとって販売革命といえるだろう。
じつはそんな先進事例が、既にいくつか展開されている。ジュエリーショップが宝石を販売するために、自店のwebサイト、オンラインオークション、実店舗を上手に連携させながら、宝石のオンライン販売に成功しているのだ。価格の高い宝石は、一見するとオンライン販売には不向きと考えがちだが、そこにはジュエリー・ファンを魅了させるだけの巧みな販売戦略が確立されつつある。
●オークションで成功する宝石裸石のオンライン販売
●宝石オンライン販売の商品力とサービス内容
●オンラインでの裸石購入の顧客層と実店舗への誘導
●信用を獲得して高額宝石が売れる仕組み
●オークションを活用した販売戦略の考察
●実店舗経営者によるオンラインオークション活用策と裏技
JNEWS LETTER 2002.3.21
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